Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er avril 2025

Chez Invictus Retreats, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
 

 

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

• Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone (via les formulaires de contact ou les demandes de réservation)

• Informations de paiement et de facturation (via des plateformes de paiement sécurisées)

• Préférences en matière de retraite et détails sur les clients

• Toute autre information que vous nous fournissez volontairement (par exemple, via des sondages ou des e-mails)

 

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Répondre aux demandes de renseignements et fournir un service client

• Traiter et gérer les réservations de retraites

• Envoyer des confirmations, des mises à jour et des rappels de paiement

• Partager occasionnellement des newsletters ou des e-mails promotionnels (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

• Améliorer notre site web et nos services

 

3. Partage d'informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf :

• Des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à traiter les paiements (par exemple, Stripe, PayPal)

• Lorsque la loi ou les autorités gouvernementales l'exigent

• Avec votre consentement

 

4. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment.

 

5. Sécurité des données

Nous prenons la protection des données très au sérieux et utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Les détails de paiement sont traités via des plateformes tierces sécurisées (par exemple, Stripe, PayPal).

 

6. Marketing par e-mail

Si vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour ou rejoignez notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant de nouvelles retraites, des mises à jour et des promotions. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien situé au bas de chaque e-mail.

 

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

• Demander la correction ou la suppression de vos données

• Retirer votre consentement à tout moment

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8. Utilisateurs internationaux

Notre entreprise de retraites est basée au Costa Rica, mais nous accueillons des clients du monde entier. En utilisant notre site web, vous acceptez le transfert et le stockage de vos informations conformément à la présente politique.

 

9. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

 

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter.

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Conditions générales

Bienvenue sur notre site web. En accédant à ce site ou en effectuant une réservation via celui-ci, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

 

1. Réservation et paiements

Pour garantir votre place dans l'une de nos retraites, un acompte non remboursable de 300 $ est requis au moment de la réservation.

• Cet acompte n'est entièrement remboursable que si la retraite est annulée par nous pour quelque raison que ce soit.

• Le paiement final est dû 60 jours avant la date de début de la retraite.

 

Si nous n'atteignons pas le nombre minimum de participants requis pour organiser la retraite et que nous l'annulons au moins 61 jours avant la date de début prévue, tous les acomptes seront remboursés intégralement.

 

2. Annulations et remboursements

• Les annulations effectuées par le client plus de 60 jours avant la date de début de la retraite entraîneront la perte de l'acompte de 300 $, mais tout montant supplémentaire versé sera remboursé.

• En cas d'urgence personnelle, nous pouvons offrir un crédit pour une future retraite, sous réserve de disponibilité et à notre discrétion.

 

3. Modifications des retraites personnalisées

Les réservations de retraites personnalisées peuvent être modifiées en fonction des disponibilités. Toutes les modifications doivent être demandées au moins 30 jours avant la date d'arrivée prévue.

 

4. Voyage et assurance

Tous les clients sont responsables de leur propre organisation de voyage vers le Costa Rica. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage pour vous protéger contre les retards, annulations ou urgences imprévus.

 

5. Responsabilité

En réservant une retraite, vous acceptez de participer à toutes les activités à vos propres risques. Invictus Retreats n'est pas responsable des blessures personnelles, des objets perdus ou endommagés, ni des perturbations de voyage pendant votre séjour.

 

6. Utilisation du site web

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, logos, photos et graphiques, est la propriété d'Invictus Retreats et ne peut être reproduit sans autorisation.

 

7. Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment. En continuant à utiliser ce site ou en participant à une retraite, vous acceptez la version la plus récente.

 

Des questions ? Veuillez nous contacter.