Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2025

En Invictus Retreats, su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (a través de formularios de contacto o consultas de reserva).

 

• Información de pago y facturación (a través de plataformas de pago seguras).

 

• Preferencias de retiro y detalles de los huéspedes.

 

• Cualquier otra información que usted envíe voluntariamente (por ejemplo, a través de encuestas o correo electrónico).

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2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Responder a consultas y proporcionar asistencia al cliente.

 

• Procesar y gestionar las reservas de retiros.

 

• Enviar confirmaciones, actualizaciones y recordatorios de pago.

 

• Compartir ocasionalmente boletines informativos o correos electrónicos promocionales (puede darse de baja en cualquier momento).

 

• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

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3. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web o procesar pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal).

 

• Cuando lo exija la ley o las autoridades gubernamentales.

 

• Con su consentimiento.

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4. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies en cualquier momento.

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5. Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la protección de datos y utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal. Los datos de pago se gestionan a través de plataformas seguras de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal).

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6. Marketing por correo electrónico

Si se suscribe para recibir actualizaciones o se une a nuestra lista de correo, es posible que le enviemos correos electrónicos sobre nuevos retiros, actualizaciones y promociones. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico.

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7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

 

• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.

 

• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

 

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8. Usuarios internacionales

Nuestro negocio de retiros tiene su sede en Costa Rica, pero damos la bienvenida a huéspedes de todo el mundo. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la transferencia y el almacenamiento de su información de acuerdo con esta política.

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9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.

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10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se manejan sus datos, póngase en contacto con nosotros.

 

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Términos y condiciones

Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder o reservar a través de este sitio, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Léalos atentamente.

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1. Reservas y pagos

Para garantizar su plaza en uno de nuestros retiros, se requiere un depósito no reembolsable de 300 $ en el momento de la reserva.

• Este depósito es totalmente reembolsable solo si el retiro es cancelado por nosotros por cualquier motivo.

• El pago final debe realizarse 60 días antes de la fecha de inicio del retiro.

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Si no alcanzamos el número mínimo de participantes necesario para llevar a cabo el retiro y lo cancelamos al menos 61 días antes de la fecha de inicio prevista, se reembolsarán íntegramente todos los depósitos.

 

2. Cancelaciones y reembolsos

• Las cancelaciones realizadas por el huésped más de 60 días antes de la fecha de inicio del retiro supondrán la pérdida del depósito de 300 $, pero se reembolsará cualquier importe adicional pagado.

• En caso de emergencia personal, podemos ofrecer un crédito para un retiro futuro, sujeto a disponibilidad y discreción.

 

 

3. Cambios en los retiros personalizados

Las reservas de retiros personalizados se pueden ajustar en función de la disponibilidad. Todos los cambios deben solicitarse al menos 30 días antes de la fecha de llegada prevista.

 

4. Viaje y seguro

Todos los huéspedes son responsables de sus propios preparativos de viaje a Costa Rica. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para protegerse contra retrasos inesperados, cancelaciones o emergencias.

 

5. Responsabilidad

Al reservar un retiro, usted acepta participar en todas las actividades bajo su propia responsabilidad. Invictus Retreats no se hace responsable de ninguna lesión personal, pérdida o daño de pertenencias, ni de interrupciones en el viaje durante su estancia.

 

6. Uso del sitio web

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, logotipos, fotos y gráficos, es propiedad de Invictus Retreats y no puede ser reproducido sin permiso.

 

7. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de este sitio o la participación en un retiro indica su aceptación de la versión más reciente.

 

¿Preguntas? Póngase en contacto con nosotros.

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